今の状況を整理する

状況確認すること
水が出ないと思っているシート方式の機種です。給水機構の故障と決めつけず型番を確認。
カーペットが同じ部屋にある走行前にアプリで進入禁止エリアを設定する。
床材が水拭き可能か不明床材の手入れ条件を先に確認。判断できないまま運転しない。

シート・床材・走行範囲の順に確認

公式FAQでは、使い捨てのお掃除シートをモップブラケットに装着し、シート側を下にして水拭きする方式が案内されています。取り付けは運転を止め、同梱の説明書に沿って行ってください。給水タンクを探したり、本体に水を注いだりしないでください。

吸引で掃除できる床と水拭きできる床は同じではありません。メーカーは吸引の対象に毛足の短いカーペットを含めていますが、水拭きではフローリングなどを挙げています。床のコーティングを含め、自宅の床材の手入れ条件も確認します。

カーペットを検知して乾拭きへ変わる機能はありません。アプリでカーペットの範囲を進入禁止にしてから始めます。マットを動かした場合は、以前の設定のままでよいか見直してください。

設定を確かめられない場合

禁止エリアの位置が分からない、マップが現在の部屋と違う場合は、水拭きを始めず設定を確認します。マップの保存・確認ガイドも参照してください。画面表示はアプリの版によって異なるため、存在を確認できないボタン名で操作を案内しません。

相談時は本体の機種名、アプリのバージョン、床材、シートの状態、禁止エリアを設定したかをまとめます。異臭・煙・破損・本体内部の水ぬれがある場合は使用を止め、分解せずメーカーへ相談してください。公式FAQ内のサポート案内から問い合わせ先を確認できます。

確認したメーカー公式情報

問い合わせ前の相談メモ

入力内容はこの画面だけで使い、保存・送信しません。再読み込みすると消えます。

コピー機能が使えない場合は、型番・発生時期・症状・確認結果を手元に控えてください。

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公式資料を整理した非公式ガイドです。実機での測定・使用レビューではありません。