「CVRって何ですか？CTRと何が違うんですか？」
広告のレポートでよく出てくる指標のひとつがCVRです。この記事では、CVRの意味・計算方法・目標値・改善方法をわかりやすく解説します。
CVRとは
CVR（Conversion Rate）とは、広告をクリックしたユーザーのうち、コンバージョン（成果）に至った割合のことです。日本語では「コンバージョン率」とも呼ばれます。
計算式
例
広告が100回クリックされて、3件の問い合わせがあった場合
CVR = 3 ÷ 100 × 100 = 3%
CTRとCVRの違い
CTRとCVRは混同されやすいですが、測定するポイントが異なります。
CTR（クリック率）
広告が表示された回数に対してクリックされた割合。広告自体の魅力度を示します。
CVR（コンバージョン率）
広告をクリックしたユーザーのうち成果に至った割合。ランディングページの効果を示します。
つまり、CTRは「広告をクリックしたくなるか」、CVRは「クリックした後に行動するか」を測る指標です。
CVRが重要な理由
CVRはCPAと直接連動する重要な指標です。
CVRが上がれば、同じクリック数でもより多くのコンバージョンが得られます。つまりCPAが下がります。
逆にCVRが低い場合、いくら広告費をかけてもコンバージョンが増えないため、広告費を無駄にしてしまいます。
CVRの目標値
CVRの目標値は業界・商品・コンバージョンの種類によって大きく異なります。
業界別の平均CVR（参考値）
- ECサイト（購入）：1〜3%
- BtoBサービス（資料請求）：2〜5%
- 転職サービス（会員登録）：3〜8%
- 不動産（問い合わせ）：1〜3%
自社のCVRがこの数値より大幅に低い場合は、改善の余地があります。
CVRが低い原因
CVRが目標より低い場合、以下の原因が考えられます。
① ランディングページに問題がある
CVRに最も影響するのはランディングページ（LP）の質です。
- ページの読み込みが遅い
- スマートフォンで見にくい
- 訴求内容がユーザーのニーズと合っていない
- フォームの入力項目が多すぎる
- 信頼性を示す情報（実績・口コミ）が少ない
これらの問題があると、広告をクリックしてもコンバージョンしません。
② 広告とLPの内容がズレている
広告文で「無料相談受付中」と伝えているのに、LPに無料相談の案内がない場合、ユーザーは混乱してLPを離脱します。
広告文とLPの訴求内容を一致させることが重要です。
③ ターゲットがズレている
コンバージョンする見込みが低いユーザーに広告が届いている場合、CVRが下がります。
ターゲティングを見直して、自社の商品・サービスに興味を持ちそうなユーザーに絞り込むことが必要です。
④ 競合と比較されて負けている
ユーザーが複数のサービスを比較している場合、競合のLPの方が魅力的であればコンバージョンしません。
競合のLPを定期的にチェックして、自社の訴求ポイントを差別化することが重要です。
CVRを改善する方法
① ランディングページを改善する
CVR改善の最も効果的な方法は、LPの改善です。
ファーストビューを改善する
LPを開いた瞬間に見える部分（ファーストビュー）が最も重要です。ここでユーザーの興味を引けないと、すぐに離脱されます。
信頼性を高める
導入実績・お客様の声・メディア掲載実績などを掲載することで、ユーザーの信頼を得られます。
フォームを簡素化する
入力項目を減らすことで、CVRが上がることがあります。「名前・メール・電話番号」だけで十分な場合は、それ以上の項目を削除します。
CTAボタンを目立たせる
「無料相談する」「資料をダウンロードする」などのボタンが目立たないと、ユーザーが行動しにくくなります。
② ABテストを実施する
2種類のLPを用意して、どちらのCVRが高いかをテストします。
一度に複数の要素を変えると、何が効いたかわからなくなります。「見出しだけ変える」「ボタンの色だけ変える」など、一度にひとつの要素を変えてテストするのが基本です。
③ リターゲティングを活用する
一度LPを訪問してコンバージョンしなかったユーザーに、再度広告を届けるリターゲティングは、CVR改善に効果的です。
一度興味を持ったユーザーなので、初回訪問より高いCVRが期待できます。
④ ページの表示速度を改善する
LPの読み込みが遅いと、ユーザーはページが表示される前に離脱します。
Googleの「PageSpeed Insights」でページの表示速度を確認して、改善できる点を修正しましょう。
まとめ
CVRのポイントをまとめます。
- CVR = コンバージョン数 ÷ クリック数 × 100
- CVRはランディングページの効果を示す指標
- CVRが上がるとCPAが下がる
- CVR改善の最も効果的な方法はLPの改善
- ABテストで継続的に改善を繰り返すことが重要
CVRを意識しながらランディングページを改善することで、同じ広告費でもより多くの成果を得られるようになります。
広告運用を代理店に依頼している方は、こちらの記事も参考にしてください。
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