左右・上下を分けて確認する

本体のラベルや説明書で型番を確かめ、「首ふり」「故障かな?と思ったら」の項目を開きます。異常を再現するための繰り返し運転は不要です。すでに分かる範囲で、次の表を上から確認してください。

左右が動かない左右の自動首振りがある機種か、左右の設定がONかを確認。
上下が動かない上下の自動首振りがある機種か、上下の設定がONかを確認。左右が動くことだけでは、上下の機能があるとは判断できません。
端で少し止まる止まる位置と、自然に再び動いたかをメモ。型番の説明書で仕様を確認します。
風も出ていない首振りだけの症状と分けて、説明書の「運転しない」を確認。電源・表示も相談メモに残します。

公式FAQでは、該当方向の首振りをONにしても動かない場合に、内部の不具合の可能性と修理相談を案内しています。「首振りしない=特定の部品の故障」と自己判断して部品を買う前に、型番と設定を確認しましょう。

出典:公式FAQ「左右に首振りしない」・公式FAQ「上下に首振りしない」

上下の自動首振りがない製品もある

公式FAQでは、マカロン型サーキュレーターは上下の自動首振りがなく、手動で角度を調整すると案内しています。外見だけで判断せず、手元の型番の説明書で調整方法を確認してください。

手動調整できる方向・範囲は機種によって異なります。動かない方向へ無理に力をかけず、説明書に認められた方法だけで調整します。

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STF-DCV18Tは、上下の端で一時停止する場合がある

STF-DCV18Tの説明書16ページには、手動で上下の角度を変えた後、首振り範囲の調整のため上端・下端で数秒止まり、音がする場合があると記載されています。この条件での動作は異常ではないとされています。

これはSTF-DCV18Tについての説明です。他の型番の停止、途中で止まったままの状態、焦げ臭さや発熱まで「正常」と判断しないでください。

出典:STF-DCV18T取扱説明書「故障かな?と思ったら」(PDF・16ページ)

設定を確認しても動かなければ、点検を相談

自動首振りの機能と設定を確認しても動かない、説明書の正常な動作に当てはまらない場合は、使用を控えてメーカーまたは購入店に相談します。「左右・上下のどちらか」「風は出るか」「どの位置で止まるか」を伝えると、症状を整理できます。

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修理の可否・費用は機種や状態によって異なります。最新の見積りと条件は公式窓口で確認してください。

問い合わせ前の相談メモ

分かる項目だけで大丈夫です。入力内容はこの画面だけで使い、保存・送信しません。再読み込みすると消えます。

コピー機能が使えない場合は、型番・発生時期・症状・確認したことを手元に控えてください。

動きよりも異音が気になるとき ほかの症状を調べる